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阿里企業郵箱未發送郵件情況下為什么收到大量退信?

發布時間:2021-06-02

  問題場景:


  如果企業郵箱在沒有發送對應郵件的情況下收取到大量的退信,可能的原因有郵箱被盜、或者郵箱地址被仿冒或惡意利用導致,需要從以下方面排查:


  排查方法:


  登錄web頁面,根據下圖位置,找到歷史記錄,查看是否有非常用地區IP登陸的情況,IP歸屬地可以通過ip.taobao.com查詢獲取,但查詢結果僅供參考。


  


  如果有異地登陸,則表示郵箱被盜,需要及時修改密碼,并查看頁面上的各項設置,比如收信規則、自動轉發等,看是否有非本人操作的設置項,及時修改或刪除。如果沒有異地登陸記錄,就是由于郵箱發送地址被仿冒,需要將收

取到的郵件退信以eml格式下載到本地,提交工單聯系我們獲取幫助。


  針對收取到的退信郵件,用戶可以參考下圖設置來信規則,將對應退信的主題作為關鍵字,指定移動到某一個文件夾里,后對收件箱中的歷史郵件執行此規則,選擇收件箱,將之前的退信移動至此文件夾中,使得收件箱不被退信淹沒。


  


  3、當出現郵箱存在被異地登陸的情況時,需要注意郵箱在日常的使用習慣,比如:


  郵箱密碼修改為較復雜的(數字、字母及特殊符號混合),并且不要填寫有規律性的字母或者數字,并進行妥善保管。


  建議盡量不要在一些公開性的、注冊性的以及不太信任的網站上留下郵箱地址,避免可能會被黑客惡意利用的情況。


  盡量對收發郵件的電腦進行定期殺毒掃描。


  日常使用企業郵箱時,若用webmail收發,請在退出時點擊右上角的退出按鈕安全退出。若使用客戶端軟件收發郵件,用戶可選用加密的SSL協議,對應服務器端口分別為:SMTP:46POP3:995IMAP:993

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